Yhteystiedot

Suuren osa asumiseen liittyvistä asioista hoituu sähköisesti. Voit esimerkiksi ilmoittaa asuntosi huoltotarpeista, varata sauna- tai pesulavuoroja, varata autopaikkoja, irtisanoa vuokrasopimuksesi tai ilmoittaa tilinumeron, jolle vakuus palautetaan.

Kiireisissä asioissa (putkivuodot, rikkoutuneet ikkunat) soita Hoasin asiakaspalveluun. Jos asiakaspalvelu on kiinni, soita Securitaksen huoltopäivitysnumeroon 020 491 2720.

Jos lukitset itsesi ulos asunnosta, soita Securitaksen ovenavauspalveluun numeroon 020 491 2962. (Poikkeuksena Itämerenkatu 12, Santakuja 3 ja Selkämerenkatu 6: katso ohjeet.)

Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö sr
Pohjoinen Rautatiekatu 29
PL 799
00101

Ma, ke ja pe klo 12-15
Lisäksi joka kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 10-16. Avaimet asuntoihin annetaan näinä päivinä, palvelupisteellä voi olla ruuhkaa.

Avainten saaminen

Palvelukeskus ja kaikki asiakaspalvelukanavamme ovat suljettuna:

Itsenäisyyspäivä 6.12.2024
Maanantai 23.12.2024
Jouluaatto 24.12.2024
Joulupäivä 25.12.2024
Tapaninpäivä 26.12.2024

Palvelukeskus ja kaikki asiakaspalvelukanavamme ovat suljettuna:

Uudenvuoden päivä 1.1.2025
Loppiainen 6.1.2025

Asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse ma-pe klo 10-13 (09 5499 00, mpm/pvm).
Lisäksi joka kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 10-15.

Palveluneuvojan voi tavoittaa chatista maanantaista perjantaihin kello 10 ja 15 välisenä aikana. Helmi Chatbot auttaa chatissa kellon ympäri.

Vastaamme WhatsApp-viesteihin arkisin kello 10 ja 15 välillä. Perjantai-illan ja sunnuntain välisenä aikana saapuneisiin viesteihin emme pysty enää maanantaina vastaamaan. Henkilökohtaisissa asioissa suosittelemme ottamaan yhteyttä puhelimitse.

Hoas WhatsApp +358 40 6106373

Voit jättää viestin Facebook Messengerin kautta. Vastaamme viesteihin arkisin 10-15. Messengerissä ei voi käsitellä henkilökohtaisia asioita, sillä tunnistautuminen ei ole mahdollista.

Asunnonhaku, vuokrasopimukset tai autopaikkojen vuokraaminen:
asiakaspalvelu@hoas.fi

Vuokrat ja vakuusmaksut:
maksut@hoas.fi

Kysymykset asunnon ja kiinteistön kunnosta tai huoneistotarkastuksista:
huolto@hoas.fi

Hoasille osoitettuja laskuja koskevat tiedustelut:
taloushallinto@hoas.fi

Henkilöstön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@hoas.fi

Salattu sähköposti: Lähettäminen ja vastaanottaminen

Tiedustelut ja vuokraus: palvelupäällikkö Anna Lassus (etunimi.sukunimi@hoas.fi)

Vikailmoitukset: Liiketilallisten vikailmoituslomake

Hoasin palvelukeskuksessa sinua opastavat ja auttavat: Anita, Anssi, Anna B., Anna K, Aurora, Benjamin, Gädlin, Heini, Henna, Henri, Iina, Iiris, Iuliia, Jaana M., Jaana S., Jenni, Jonna, Julia E., Julia H., Kirsi, Liisi, Madi, Maija, Mallu, Matilda, Michelle, Milja, Mira, Nea, Noora, Pinja, Sanna H., Sanna K., Suli, Suvi, Taina T., Taina M., Teija, Tero, Tiina, Tytti ja Valerija sekä joukko tuntityötä tekeviä hoaslaisia.

Matti Tarhio, toimitusjohtaja, rakennusneuvos p. 09 5499 0205
Hannu Mäenpää, talousjohtaja, p. 09 5499 0220
Kim Lindholm, kiinteistöjohtaja, p. 09 5499 0285
Pia Jaakola, asiakkuusjohtaja, p. 09 5499 0272
Marika Nyyssönen, vastuullisuuspäällikkö, p. 09 5499 0217
Maija Sura, HR-päällikkö, p. 040 773 2217
Saara Saksanen, viestintäpäällikkö, p. 09 5499 0268
Kankala Eero, tietohallintopäällikkö
Jennamaria Pennanen, johdon assistentti, p. 040 500 3469

Agullana Sanna, kehityspäällikkö, digitaaliset palvelut
Forsman Jon, palvelupäällikkö
Hakonen Laura, pääkirjanpitäjä
Hayter Sanna, vastuullisuuskoordinaattori
Janhonen Armi, kirjanpitäjä
Jokiruoho Hanna, kirjanpitäjä, ostoreskontra
Kalm Andrus, kotimestari
Kangas Daisy, palvelupäällikkö
Keränen Anneli, hankepäällikkö
Keränen Ville, rakennuttajapäällikkö
Kivipuro Satu, kotimestari
Kontturi Tanja, hankintapäällikkö
Koskela Jussi, tekninen isännöitsijä
Kullberg Susanna, asiakaspalvelupäällikkö
Lassus Anna, palvelupäällikkö, asuminen ja toimitilat
Leuhtonen Hanna, kassanhoitaja, maksuliikenne
Lindström Niina, palvelupäällikkö
Luostarinen Matti, tekninen isännöitsijä
Mikkola Marko, järjestelmäasiantuntija
Nylén Emilia, asiakkuuspäällikkö
Oksanen Mika, rakennuspäällikkö
Pasanen Riikka, asumisneuvoja
Peltonen Johanna, HR-koordinaattori
Penttilä Rami, controller
Pitkänen Katja, kirjanpitäjä, ostoreskontra
Pollari Arja, asiamies, rakennuttaminen
Prittinen Linda, vuokrauspäällikkö
Pääkkönen Laura, rakennuttajapäällikkö, perusparannukset
Pönni Johanna, rakennuttaja-asiamies
Rapo Jaana, turvallisuuspäällikkö
Räsänen Ville, rahoitusasiantuntija
Salminen Veera, viestintäasiantuntija
Saukkonen Merja, kirjanpitopäällikkö
Seppänen Sanna, palvelukehityspäällikkö, asumispalvelut
Tainio Katri, tuotekoordinaattori
Toropainen Helena, maksupalvelupäällikkö
Täht Annika, kotimestari
Vartiala Mika, sovellusasiantuntija
Wallenius Eve, rakennuttamisen asukastiedottaja

Mediayhteyksistä vastaavat pääosin seuraavat henkilöt:

Sähköpostit muodossa: etunimi.sukunimi@hoas.fi

Mikäli et saa tavoittelemaasi henkilöä kiinni, kiireellisessä asiassa ota yhteys vaihteeseemme (09 549 901, auki arkisin klo 10-15), josta sinut voidaan ohjata paikalla olevalle henkilölle.

Yritys: Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö

Y-tunnus: 0116514-9

Verkkopalvelutunnus: TE003701165149HOAS

Operaattori: TietoEVRY Oyj / välittäjätunnus 003701011385

Koy Juus-Fastighets Ab, Y-tunnus 0823393-3,  Verkkopalvelutunnus: TE003708233933KJF

Koy Otatalo, Y-tunnus 0674642-8, Verkkopalvelutunnus: TE003706746428KOT

Jos et pysty toimittamaan verkkolaskuja, laita viestiä taloushallinto@hoas.fi jatko-ohjeistusta varten.