Yhteystiedot ja aukioloajat

Asunnon hakeminen ja suuri osa asumiseen liittyvistä asioista hoituu sähköisesti. Katso: Asukkaiden asiointikanavat

Olemme muuttaneet Pasilaan 19.5.2026. Uusi osoitteemme on Höyrykatu 1, 00521 Helsinki.

Pasilassa sijaitsevassa asiakaspalvelupiste on auki ainoastaan ajanvarauksella. Voit varata käyntiaikoja ma-pe klo 10-15.00 välille. Varatun ajan pituus on 25 minuuttia. Tule ajoissa paikalle ja ota mukaan henkilöllisyystodistus. Ajan pääset varaamaan täältä.

Asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse ma-pe klo 10-15 (09 5499 00, mpm/pvm).

Palveluneuvojan voi tavoittaa chatista ja WhatsAppista maanantaista perjantaihin kello 10 ja 15 välisenä aikana. Tekoälyavusteinen chatbot auttaa molemmissa palveluissa kellon ympäri.

WhatsAppissa voit pyytää siirtoa palveluneuvojalle myös palveluaikojemme ulkopuolella ja jättää meille kysymyksesi ratkaistavaksi. Palaamme asiaasi palveluaikojemme puitteissa.

13.-14.5. kaikki palvelut on suljettuina.
15.5. palvelutiski on kiinni koko päivän.
18.5. palvelutiski on kiinni koko päivän.

Jos asiakaspalvelu on kiinni, soita kiireisissä asioissa (putkivuodot, rikkoutuneet ikkunat) Securitaksen huoltopäivystysnumeroon 020 491 2720.

Jos lukitset itsesi ulos asunnosta, soita Securitaksen ovenavauspalveluun numeroon 020 491 2962. (Poikkeuksena Itämerenkatu 12, Santakuja 3 ja Selkämerenkatu 6: katso ohjeet.)

Ota yhteyttä Caverionin asukasavainhallintaan kaikissa avaimiin liittyvissä asioissa, kuten lisäavaimen tilaus tai kadonneesta avaimesta ilmoittaminen.

Caverionin asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-16

Puhelin: 010 2090 931
Sähköposti: avainhallinta_Hoas@caverion.com
Toimipiste: Vitikka 4 A, 02630 Espoo

Asunnonhaku, vuokrasopimukset tai autopaikkojen vuokraaminen:
asiakaspalvelu@hoas.fi

Vuokrat ja vakuusmaksut:
maksut@hoas.fi

Kysymykset asunnon ja kiinteistön kunnosta tai huoneistotarkastuksista:
huolto@hoas.fi

Hoasille osoitettuja laskuja koskevat tiedustelut:
taloushallinto@hoas.fi

Henkilöstön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@hoas.fi

Salattu sähköposti: Lähettäminen ja vastaanottaminen

Tiedustelut ja vuokraus: palvelupäällikkö Anna Lassus (etunimi.sukunimi@hoas.fi)

Vikailmoitukset: Liiketilallisten vikailmoituslomake

Hoasin palvelukeskuksessa sinua opastavat ja auttavat: Anita, Anssi, Anna B., Anna K, Aurora, Ben, Ella K, Emmiina, Haby, Heini, Henna, Iina, Iiris, Jaana M., Jaana S., Jenni, Jenny, Joona, Julia, Kirsi, Kristiina, Liisi, Madi, Maija R, Maija T, Matilda, Michelle, Mira, Niina, Noora, Olivia, Pinja, Riku, Roosa, Sanna H., Sanna K., Sofia, Suli, Suvi, Taina T., Teija, Tero, Tiia, Tiina, Tytti ja Valerija sekä joukko tuntityötä tekeviä hoaslaisia.

Matti Tarhio, toimitusjohtaja, rakennusneuvos p. 09 5499 0205
Hannu Mäenpää, talousjohtaja, p. 09 5499 0220
Kim Lindholm, kiinteistöjohtaja, p. 09 5499 0285
Pia Jaakola, asiakkuusjohtaja, p. 09 5499 0272
Marika Nyyssönen, vastuullisuuspäällikkö, p. 09 5499 0217
Saara Saksanen, viestintäpäällikkö, p. 09 5499 0268
Jani Sillanpää, yhteiskuntasuhdepäällikkö, p. +358400787006
Sanna Siitonen, henkilöstöpäällikkö
Jaffa Toivanen, tietohallintopäällikkö
Jennamaria Pennanen, johdon assistentti

Agullana Sanna, kehityspäällikkö, digitaaliset palvelut
Byman Jonna, asiakkuusjärjestelmäasiantuntija
Forsman Jon, palvelupäällikkö
Hakonen Laura, pääkirjanpitäjä
Hayter Sanna, vastuullisuuskoordinaattori
Janhonen Armi, kirjanpitäjä
Jokiruoho Hanna, kirjanpitäjä, ostoreskontra
Kalm Andrus, kotimestari
Kangas Daisy, palvelupäällikkö
Keränen Anneli, hankepäällikkö
Keränen Ville, rakennuttajapäällikkö
Kivipuro Satu, kotimestari
Kontturi Tanja, hankintapäällikkö
Koskela Jussi, tekninen isännöitsijä
Kullberg Susanna, asiakkuuspäällikkö
Lassus Anna, palvelupäällikkö, asuminen ja toimitilat
Leuhtonen Hanna, kassanhoitaja, maksuliikenne
Lindström Niina, palvelupäällikkö
Luostarinen Matti, tekninen isännöitsijä
Mikkola Marko, järjestelmäasiantuntija
Nylén Emilia, asiakaspalvelupäällikkö
Oksanen Mika, rakennuspäällikkö
Pasanen Riikka, asumisneuvoja
Peltonen Johanna, HR-koordinaattori
Penttilä Rami, controller
Pitkänen Katja, kirjanpitäjä, ostoreskontra
Pollari Arja, vanhempi asiantuntija, rakennuttaminen
Prittinen Linda, vuokrauspäällikkö
Pääkkönen Laura, rakennuttajapäällikkö, perusparannukset
Pönni Johanna, rakennuttaja-asiantuntija
Rapo Jaana, turvallisuuspäällikkö
Räsänen Ville, rahoitusasiantuntija
Salminen Veera, viestintäasiantuntija
Saukkonen Merja, kirjanpitopäällikkö
Seppänen Sanna, palvelukehityspäällikkö, asumispalvelut
Sjögren Antti, kotimestari
Tainio Katri, tuotekoordinaattori
Toropainen Helena, maksupalvelupäällikkö
Täht Annika, kotimestari
Vartiala Mika, sovellusasiantuntija
Wallenius Eve, rakennuttamisen asukastiedottaja

Mediayhteyksistä vastaavat pääosin seuraavat henkilöt:

Sähköpostit muodossa: etunimi.sukunimi@hoas.fi

Mikäli et saa tavoittelemaasi henkilöä kiinni, kiireellisessä asiassa ota yhteys vaihteeseemme (09 549 901, auki arkisin klo 10-15), josta sinut voidaan ohjata paikalla olevalle henkilölle.

Yritys: Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö

Y-tunnus: 0116514-9

Verkkopalvelutunnus: TE003701165149HOAS

Operaattori: TietoEVRY Oyj / välittäjätunnus 003701011385

Koy Juus-Fastighets Ab, Y-tunnus 0823393-3,  Verkkopalvelutunnus: TE003708233933KJF

Koy Otatalo, Y-tunnus 0674642-8, Verkkopalvelutunnus: TE003706746428KOT

Jos et pysty toimittamaan verkkolaskuja, laita viestiä taloushallinto@hoas.fi jatko-ohjeistusta varten.