Kontakt
Hyresgästernas kontakter och tjänster
De flesta boenderelaterade frågor kan hanteras elektroniskt. Du kan till exempel meddela om underhållsbehov i din bostad, boka bastu- eller tvättstugeturer, reservera parkeringsplatser, säga upp ditt hyresavtal eller meddela kontonumret till vilket garantin ska återbetalas.
Adress
Helsingforsregionens studentbostadsstiftelse sr (Hoas)
Norra Järnvägsgatan 29 A
PB 799
00101 Helsingfors
Öppetider
Från 1.12.2022
Mån, ons och fre 12-16
Varje månads första och sista dag är servicecentret öppet 10-16.
Undantag i öppetider
- to 18.5.2023 kristi himmelsfärdsdag stängd
- tis 23.5.2023 personalens utbildningsdag stängd
Telefonlinjer betjänar från 10 till 16
Hoas telefonlinjerna för bostadstjänster, hyror och underhåll betjänar mån-fre 10-16 (09 549 900, msa/Ina).
Chat
En servicerepresentant kan nås via chatt mån–fre 10–16. Det är möjligt att prata om personliga ärenden i chatten efter kundautentisering med nätbankskoder. Helmi Chatbot finns tillgänglig för att hjälpa dig hela tiden.
Vi betjänar mån-fre kl 10-16. Tyvärr kan vi inte svara på meddelanden som skickats mellan fredag kväll och söndag. Om du har frågor angående din ansökan, avtal eller betalningar, vänligen kontakta oss via chatt eller telefon.
Hoas WhatsApp +358 40 6106373
Facebook Messenger
Lämna ett meddelande till oss via Facebook Messenger. Vi svarar på meddelanden 10-16 på vardagar.
Hoas tjänstespråk är finska och engelska.
E-postadresser
Bostadssökning, hyresavtal och bilplatser:
asumispalvelut@hoas.fi
Hyror och hyresgarantier:
maksut@hoas.fi
Frågor gällande lägenhetens eller byggnadens skick eller bostadsinspektioner:
huolto@hoas.fi
Frågor om fakturor riktade till Hoas:
taloushallinto@hoas.fi
Personalens e-postadresser har formatet förnamn.efternamn@hoas.fi
Affärslokaler
Förfrågningar och hyresavtal: Anna Lassus (förnamn.efternamn[at]hoas.fi)
Felanmälan: Felanmälan av affärslokaler
Personal
I Hoas servicecenter betjänas och assisteras du av Anita, Anssi, Anna B., Anna K, Gädlin, Heini, Iina, Iiris, Iuliia, Jaana M., Jaana S., Jenny, Jonna, Julia E., Julia H., Liida-Sofia, Madi, Mallu, Milja, Mira, Nea, Noora, Pinja, Sara, Sanna H., Suli, Suvi, Taina N., Taina T., Taina M., Tanja, Teija, Tero, Tytti och Valerija samt en grupp timarbetare.
Administration
Matti Tarhio, verkställande direktör, tel. 09 5499 0205
Hannu Mäenpää, CFO, tel. 09 5499 0220
Kim Lindholm, fastighetsdirektör, tel. 09 5499 0285
Pia Jaakola, direktör för kundrelationer, tel. 09 5499 0272
Riitta Sorjonen, HR chef, tel. 09 5499 0219
Saara Saksanen, kommunikationschef, p. 09 5499 0268
Media
Följande personer ansvarar främst för mediakontakter:
- Matti Tarhio, VD: tfn 0400 800 255
- Saara Saksanen, kommunikationschef: tfn 09 549 90 268
E-postmeddelanden i formatet: förnamn.efternamn[at]hoas.fi
Om du inte kan nå den person du letar efter ber vi dig i brådskande ärenden vänligen kontakta vår växel (09 549 901, öppen vardagar kl. 10–16), varifrån du hänvisas till en person som finns på plats.