Kontaktuppgifter och öppettider
Du kan ansöka om bostad och sköta de flesta boenderelaterade ärenden elektroniskt. Se: E-tjänster
Adress
Helsingforsregionens studentbostadsstiftelse sr (Hoas)
Norra Järnvägsgatan 29 A
PB 799
00101 Helsingfors
Öppetider
Servicecentret är öppet mån, ons och fre 12-15
Telefonlinjer betjänar från 10 till 15
Kundtjänst kan nås via telefon mån-fre 10-15 (09 549 900, msa/Ina).
Undantag i tjänstetider
15.1.2026 chat och telefonlinjer betjänar klockan 12-15.
Chat och WhatsApp mån-fre kl 10-15
Du kan nå en kundrådgivare via chatt och WhatsApp från måndag till fredag mellan klockan 10 och 15. Den AI-assisterade chatboten hjälper dig dygnet runt i båda tjänsterna.
I WhatsApp kan du be om att bli kopplad till en kundrådgivare även utanför våra servicetider och lämna din fråga till oss. Vi svarar dock på ditt meddelande på vardagar inom våra servicetider.
Hoas WhatsApp +358 40 6106373
Facebook Messenger
Lämna ett meddelande till oss via Facebook Messenger. Vi svarar på meddelanden 10-15 på vardagar.
Hoas tjänstespråk är finska och engelska.
E-postadresser
Bostadssökning, hyresavtal och bilplatser:
asiakaspalvelu@hoas.fi
Hyror och hyresgarantier:
maksut@hoas.fi
Frågor gällande lägenhetens eller byggnadens skick eller bostadsinspektioner:
huolto@hoas.fi
Frågor om fakturor riktade till Hoas:
taloushallinto@hoas.fi
Personalens e-postadresser har formatet förnamn.efternamn@hoas.fi
Affärslokaler
Förfrågningar och hyresavtal: Anna Lassus (förnamn.efternamn[at]hoas.fi)
Felanmälan: Felanmälan av affärslokaler
Personal
I Hoas servicecenter betjänas och assisteras du av Anita, Anssi, Anna B., Anna K, Aurora, Emmiina, Gädlin, Heini, Henna, Iina, Iiris, Jaana M., Jaana S., Jenni, Jenny, Jonna, Julia, Kirsi, Liisi, Madi, Maija, Mallu, Matilda, Michelle, Mira, Nea, Niina, Noora, Pinja, Sanna H., Sanna K., Suli, Suvi, Taina T., Teija, Tero, Tiina, Tytti och Valerija samt en grupp timarbetare.
Administration
Matti Tarhio, verkställande direktör, tel. 09 5499 0205
Hannu Mäenpää, CFO, tel. 09 5499 0220
Kim Lindholm, fastighetsdirektör, tel. 09 5499 0285
Pia Jaakola, direktör för kundrelationer, tel. 09 5499 0272
Marika Nyyssönen, hållbarthetschef, tel. 09 5499 0217
Saara Saksanen, kommunikationschef, tel. 09 5499 0268
Sanna Siitonen, HR chef
Jaffa Toivanen, IKT chef
Jennamaria Pennanen, ledningsassistent
Media
Följande personer ansvarar främst för mediakontakter:
- Matti Tarhio, VD: tfn 0400 800 255
- Saara Saksanen, kommunikationschef: tfn 09 549 90 268
E-postmeddelanden i formatet: förnamn.efternamn[at]hoas.fi
Om du inte kan nå den person du letar efter ber vi dig i brådskande ärenden vänligen kontakta vår växel (09 549 901, öppen vardagar kl. 10–16), varifrån du hänvisas till en person som finns på plats.