Näin Hoas chat toimii

Tekoälyavusteinen apuri auttaa sinua hakemiseen ja asumiseen liittyvissä kysymyksissä verkkosivujen chatissa ja WhatsAppissa. Asiakaspalvelija on tavoitettavissa molemmissa palveluissa arkipäivisin.

Hoasin chatissa sinua palvelee tekoälyavusteinen apuri, jolta voit kysyä siltä mitä tahansa Hoasin asuntojen hakemisesta, Hoasilla asumisesta tai Hoasin asunnoista. Se osaa kertoa esimerkiksi Hoasin asuntotyypeistä ja asumisoikeudesta ja neuvoa sinua jääkaapin sulattamisessa ja loppusiivouksen tekemisessä. Voit kysyä siltä tietoja myös kiinteistöjen ja yksittäisten asuntojen ominaisuuksista. Se tietää esimerkiksi asuntojen kodinkoneista, pesukoneliitännöistä ja kustannuksista. Lisäksi apuri ohjaa sinut oikean tiedon läheille Hoasin verkkosivuilla. Tutustu huolellisesti verkkosivulla oleviin tietoihin ja ohjeisiin ja toimi niiden mukaisesti.

Voit avata chatin verkkosivujen oikeasta alalaidasta painamalla chat-kuvaketta tai verkkosivujen navigaatiosta klikkaamalla ”Kysy chatissä”. Chatbot analysoi kysymyksesi ja etsii vastauksen Hoasin verkkosivuilta, sille luodusta tietämyskannasta tai valmiiksi tehdyistä kysymys-vastaus-pareista. Vastauksen tuottamisessa chatbot hyödyntää Open AI:n laajaa kielimallia. Chat-palvelun Hoasille tuottaa Giosg.

Vain jos keskustelu siirtyy asiakaspalvelijalle. Tekoälyapurin kanssa käymiäsi keskusteluja ei tallenneta asiakastietoihisi, eikä apuri tarvitse tai tallenna henkilötietojasi. Pääset tarkastelemaan saamiasi vastauksia niin pitkään kuin pidät chat-ikkunan auki. Tämän jälkeen voit aina aloittaa uuden keskustelun napsauttamalla chat-kuvaketta uudelleen.

Hoas hyödyntää anonymisoitua keskusteluhistoriaa palvelun kehittämiseen. Kaikki palvelussa muodostuva tieto säilytetään Euroopan unionin alueella.

Kyllä. Jos sinulla on tarjoukseesi tai vuokrasopimukseesi liittyvää asiaa, chatbot voi ohjata sinut keskustelemaan asiakaspalvelijan kanssa. Voit myös aina pyytää siirtoa asiakaspalvelijalle. Chatissa asiakaspalvelija on linjoilla Hoasin palveluaikojen puitteissa, WhatsAppiin voit jättää kysymyksesi vastattavaksi milloin vain. Katso chatin ja WhatsAppin palveluajat

Chatbot on ohjattu etsimään tietoa ainoastaan Hoasin verkkosivuilta ja sille tarkoitusta varten muotoilluista ohjeista. Koneoppimiseen perustuvat vastaukset voivat kuitenkin olla jopa vääriä ja sisältää vääristymiä. Noudata siis ensisijaisesti verkkosivuilla olevia ohjeita. Jos olet epävarma, ole yhteydessä Hoasin asiakaspalveluun.

Jos haluat lisätietoja OpenAI-mallista, tutustu OpenAI:n käytäntöihin, jotka ovat julkisesti saatavilla osoitteessa https://openai.com/policies.

Jos sinulla on ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Katso asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat