Felanmälan
Om du upptäcker något i bostaden eller på fastigheten som behöver repareras, gör en felanmälan i MyHoas.
I brådskande fall (t.ex. trasigt fönster eller vattenläcka) ska du även ringa kundservice för att få hjälp snabbt.
Akut felanmälan
Gör en akut felanmälan när felet orsakar fara, risk för ytterligare skador eller hindrar boendets grundläggande funktioner (t.ex. rörläckage, söndriga fönster). Jouren hanterar inte ärenden som inte kräver omedelbara åtgärder.
- Gör en felanmälan i MyHoas.
- Efter att du har gjort felanmälan ska du ringa Hoas kundservice för att få hjälp snabbt.
- Om vår kundservice är stängd, ring Securitas 24 h dejourering: 020 491 2720.
- Om du bor på adressen Selkämerenkatu 6, Santakuja 3 eller Itämerenkatu 12, kontrollera journumret på fastighetens anslagstavla.
Bra att veta
- Vi inte tar emot felanmälan per telefon eller e-post.
- Kontakta din tjänsteleverantör om det uppstår problem med internet- eller kabel -TV -anslutningar och störningar med varmt vatten eller el.
- Innan du lämnar in en felanmälan ska du kontrollera på ansvarsfördelningstabellen att felet som kräver reparation inte ligger på hyresgästens ansvar.
- Om felet orsakats av hyresgästen eller ligger på hyresgästens ansvar faktureras du för de orsakade kostnaderna i enlighet med ersättningsprislistan.
- Vi kan inte ge något exakt schema för hur lång tid det tar att få något fixat. Alla uppgifter slutförs så snabbt som möjligt, men vissa arbeten måste prioriteras.