Kontaktuppgifter och öppettider
Du kan ansöka om bostad och sköta de flesta boenderelaterade ärenden elektroniskt. Se: E-tjänster
Adress
Helsingforsregionens studentbostadsstiftelse sr (Hoas)
Norra Järnvägsgatan 29 A
PB 799
00101 Helsingfors
Öppetider
Mån, ons och fre 12-15
Varje månads första och sista dag är servicecentret öppet 10-16.
Undantag i tjänstetider:
Våren 2025
Fredag 18.4. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Måndag 21.4. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Torsdag 1.5. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Torsdag 8.5. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Måndag 19.5. Chat och servicecenter stängt, telefonen öppen från 10:00 till 12:00
Onsdag 28.5. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Torsdag 29.5. Alla servicekanaler och servicecenter stängda
Telefonlinjer betjänar från 10 till 13
Kundtjänst kan nås via telefon mån-fre 10-13 (09 549 900, msa/Ina).
Chat
En servicerepresentant kan nås via chatt mån–fre 10–15. Helmi Chatbot finns tillgänglig för att hjälpa dig hela tiden.
Vi betjänar mån-fre kl 10-15. Tyvärr kan vi inte svara på meddelanden som skickats mellan fredag kväll och söndag. Om du har frågor angående din ansökan, avtal eller betalningar, vänligen kontakta oss via telefon.
Hoas WhatsApp +358 40 6106373
Facebook Messenger
Lämna ett meddelande till oss via Facebook Messenger. Vi svarar på meddelanden 10-15 på vardagar.
Hoas tjänstespråk är finska och engelska.
E-postadresser
Bostadssökning, hyresavtal och bilplatser:
asiakaspalvelu@hoas.fi
Hyror och hyresgarantier:
maksut@hoas.fi
Frågor gällande lägenhetens eller byggnadens skick eller bostadsinspektioner:
huolto@hoas.fi
Frågor om fakturor riktade till Hoas:
taloushallinto@hoas.fi
Personalens e-postadresser har formatet förnamn.efternamn@hoas.fi
Affärslokaler
Förfrågningar och hyresavtal: Anna Lassus (förnamn.efternamn[at]hoas.fi)
Felanmälan: Felanmälan av affärslokaler
Personal
I Hoas servicecenter betjänas och assisteras du av Anita, Anssi, Anna B., Anna K, Aurora, Benjamin, Gädlin, Heini, Henna, Henri, Iina, Iiris, Jaana M., Jaana S., Jenni, Jenny, Jonna, Julia E., Julia H., Kirsi, Liisi, Madi, Maija, Mallu, Matilda, Michelle, Mira, Nea, Noora, Pinja, Sanna H., Sanna K., Sara, Suli, Suvi, Taina T., Teija, Tero, Tiina, Tytti och Valerija samt en grupp timarbetare.
Administration
Matti Tarhio, verkställande direktör, tel. 09 5499 0205
Hannu Mäenpää, CFO, tel. 09 5499 0220
Kim Lindholm, fastighetsdirektör, tel. 09 5499 0285
Pia Jaakola, direktör för kundrelationer, tel. 09 5499 0272
Marika Nyyssönen, hållbarthetschef, tel. 09 5499 0217
Saara Saksanen, kommunikationschef, tel. 09 5499 0268
Sanna Siitonen, HR chef
Eero Kankala, IKT chef
Jennamaria Pennanen, ledningsassistent
Media
Följande personer ansvarar främst för mediakontakter:
- Matti Tarhio, VD: tfn 0400 800 255
- Saara Saksanen, kommunikationschef: tfn 09 549 90 268
E-postmeddelanden i formatet: förnamn.efternamn[at]hoas.fi
Om du inte kan nå den person du letar efter ber vi dig i brådskande ärenden vänligen kontakta vår växel (09 549 901, öppen vardagar kl. 10–16), varifrån du hänvisas till en person som finns på plats.